Politica de Devoluciones y Reembolsos

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 dias naturales desde la recepcion del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificacion.

2. Como realizar una devolucion

Para iniciar una devolucion, el cliente debe contactar con nosotros en pedidos@cpmaterialdeportivo.com indicando el numero de pedido y el motivo de la devolucion. Una vez confirmada la solicitud, se facilitaran las instrucciones para el envio del producto. Los articulos deben devolverse en su estado original, sin usar, con el embalaje original y con todos los accesorios incluidos.

3. Gastos de devolucion

Los gastos de envio derivados de la devolucion correran a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto recibido sea defectuoso o no corresponda al pedido realizado, en cuyo caso CONTROL PLAY SERVICES, S.L. asumira los costes de recogida y reenvio.

4. Productos excluidos del derecho de devolucion

No se admitiran devoluciones de:

- Productos personalizados o fabricados a medida.

- Productos que por razones de higiene o proteccion de la salud hayan sido desprecintados tras la entrega.

- Productos que hayan sido usados o danados por el cliente.

5. Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe en un plazo maximo de 14 dias naturales mediante el mismo metodo de pago utilizado en la compra original.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto recibido presenta algun defecto o no corresponde al pedido realizado, el cliente debe comunicarlo en un plazo maximo de 48 horas desde la recepcion escribiendo a pedidos@cpmaterialdeportivo.com. CONTROL PLAY SERVICES, S.L. procedera a la recogida del producto y al envio del articulo correcto o al reembolso total, segun prefiera el cliente.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos: pedidos@cpmaterialdeportivo.com